rabjee2 গোপনীয়তা নীতি

rabjee2 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিটি rabjee2-এর ওয়েবসাইট (https://rabjee2.cam) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এটি বাংলায় রচিত হয়েছে। তবে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি এবং নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি।

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাই তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে)

খ. অ-ব্যক্তিগত ও কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ইতিহাস ও কার্যকলাপ লগ
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

rabjee2 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহের জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং KYC আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার, জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ঠেকাতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ও পরিষেবা মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট পরিষেবার জন্য।
• আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সাহায্য প্রদানে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদানে (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম পরিষেবা, KYC যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়ন্ত্রণ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার বাধ্যবাধকতা আমাদের রয়েছে।

rabjee2 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোন পাতায় কতক্ষণ থাকেন ইত্যাদি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অনধিকার প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পন্ন সুরক্ষিত সার্ভারে তথ্য রাখা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

rabjee2 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সেই তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

rabjee2 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো rabjee2-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তৃতীয় পক্ষের সাইট ভিজিট করলে তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করে। তাদের সাথে আমাদের ডেটা শেয়ারিং চুক্তি রয়েছে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নীতির শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পরে কার্যকর হবে, যা আপনাকে পর্যালোচনা করার সময় দেবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রতিটি অনুরোধকে যথাযথ গুরুত্ব দিই এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী দ্রুত ও ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।